Гарантия

На товар (памятник) устанавливается гарантийный срок на выявление дефектов товара (памятника) — 1 год.

Гарантия не предоставляется в случае, если товар (памятник) был установлен при температуре воздуха ниже -5 градусов цельсия, при атмосферных осадках или при наличии видимой влаги до 10 см от поверхности почвы, а также при установке конструкций со смещением относительно контура могильного холма более чем на 30 см. Действие гарантии прекращается автоматически при нарушении Покупателем ограничений, связанных с обращением с памятником, установленных п.5.4.

Покупатель предупрежден, что изготовление товара (памятника) производится из природного камня и нанесённые на памятник изображения и прочие художественные элементы выполнены ударно-гравировальным способом. Исходя из этого не принимаются претензии по мотивам сходства фотографического изображения с результатом гравировки, кроме случаев, когда в результате независимой экспертизы, проведённой по требованию Покупателя, совершенно очевидно установлено, что на памятнике изображено лицо, иное по сравнению с изображённым на представленном образце.

Покупатель предупрежден, что в процессе эксплуатации товара (памятника) необходимо использовать специальные защитные средства и средства для ухода за природным камнем. При эксплуатации следует оберегать памятник от контакта с открытым огнём, не ронять на него тяжёлые предметы, не чистить механическими средствами.

При обнаружении дефектов в товаре (памятнике) в период гарантийного срока Покупатель имеет право на устранение дефектов при наличии документов, подтверждающих приобретение товара у Продавца и при нормальных условиях эксплуатации. Товар (памятник) снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях: наличие механических повреждений; повреждения, связанные с самостоятельным ремонтом, стихией, пожаром и прочими климатическими факторами.

Продавец доводит до сведения Покупателя, что исходный материал для товара – природный камень, который является индивидуальным и имеет свой неповторимый рисунок прожилок и включений, которые не являются признаком плохого качества. Вариации оттенка в пределах выбранного типа камня, не могут служить основанием для отказа от товара или причиной специальной цены. Возможно наличие небольших каверн с диаметром 2…3 мм и глубиной 0,2…0,4 мм, наличие трещин, допустимых ГОСТ Р 59404-2021 «Услуги по изготовлению и установке намогильных сооружений. Общие требования» и не ухудшающих прочных свойств камня, вариации в цвете, что объясняется структурой материала, но не ухудшает его декоративных и прочностных качеств. Вышеперечисленные особенности материала не являются дефектом и претензии по ним не принимаются.